8日上午，开发区·铁山区民企中心将一面锦旗送到市自来水有限公司。
时间回溯到1月26日下午5时左右，市自来水有限公司热线接到开发区·铁山区民企中心求助，反映黄金山科技园区一重点落户企业出现户内水压不足，用水困难，急需解决。
尽管临近下班，但供水优化营商环境工作办公室紧急联动，迅速出击，在落实解决措施后立即组织施工队进场施工，于当天晚上8点恢复正常供水水压。
这是市自来水有限公司优化供水营商环境的一次小小“练兵”。2020年以来，该公司不断强化服务举措，持续优化“获得用水”服务，收获好评不断。
在制度建设上，制定《对标对表打造一流营商环境获得用水实施方案》，形成上下联动、平行互动的工作机制，统筹推进“获得用水”各项工作，优化用水报装流程，推进“321服务”，不断提升企业“获得用水”工作效率。
在操作流程上，打造系统、高效的报装信息传递和管理服务，对原网上报装系统功能进行改造升级，落户企业通过市自来水有限公司微信公众号平台即可填写报装信息、上传报装资料、实时掌握报装进度，实现“零跑腿”“不见面”，并将供水服务厅报装受理窗口调整到市民之家窗口办理，助力打造“一站式”服务。
与此同时，推行回访制，全年累计回访用户55家，征询意见建议80余条，针对问题改进服务流程和工作方式。
