24日上午，市社保局收到宝钢黄石镀铝薄板公司退休人员余凤霞的感谢信。这事源于余凤霞的父亲医保卡已停用，不能办理异地就医手续，余凤霞代其父亲办理社保卡时，得知社保卡经制卡行到本人手中需数月时间而一筹莫展，窗口工作人员夏俐主动带余凤霞去银行网点协调办理社保卡即制卡，并到药店修改初始密码，让其父亲得到及时救治，解了燃眉之急。
这是市社保局深化作风建设的一个缩影。今年来，该局持续推进“放管服”改革，做好“加减乘除”法，提升服务效能，优化营商环境，让企业和群众有了更多获得感。
22日晚，市社保局待审科、信息科工作人员连夜加班，通过系统批量调整2018年12月31日前企业退休人员养老金待遇，涉及16.8万人，1—7月累计增发的1.75亿元调待资金于25日全部发放。
从今年元月起，市人社部门全面启动对市本级企业新增退休人员养老金预发工作，2904名新增退休人员享受到养老金预发待遇。为确保养老金按时足额发放，市人社、税务、财政等部门实施全民参保计划，强化扩面征缴和资金筹集，上半年全市扩面新增企业参保人员8724人，参保职工达43.8万人，征收企业养老保险费14.3亿元，中央和地方财政补助23亿元。
目前，全市参加城乡居民基本养老保险91.3万人，建立起覆盖城乡居民的养老保险制度。1—6月发放养老金1.9亿元，为7.3万人代缴最低标准城乡居民养老保险费821万元，3.2万名年满60岁的农村贫困人员直接享受养老保险待遇。
为减轻企业负担、优化营商环境、完善社会保险制度，自5月1日起，全市降低社会保险费率，包括企业和机关事业单位在内的城镇职工基本养老保险单位缴费比例，同步降至16%。同时，继续执行阶段性降低失业保险和工伤保险费率政策。全市参保的7000余家企业和机关事业单位，其基本养老保险单位缴费费率已自5月起降至16%。
据统计，5—6月，全市企业和机关事业单位养老保险单位缴费减负7948万元，预计全年为企业减负26543万元。
近年来，市人社局开发了网上申报、待遇测算、社保证明、社保查询等系统，4000余家企业点击鼠标即申报当月社保缴费，380余万人次使用社保查询系统，开发了黄石人社APP，开通了黄石人社之声、黄石社保官微，实现“7×24小时”不受时间、场所限制的“智慧社保”服务。
为便于灵活就业人员就近缴费，市区湖北银行、工行、农行、交行和邮政储蓄银行70余个网点开设窗口，代收个人社保费。提高社会保障卡办卡速度，城区17家银行网点可当场办理社会保障卡即制卡，方便城乡居民和离退休人员新办、补办社会保障卡。
市社保局主动排查，优化服务流程，已取消证明事项14项，减少证明材料4000余份，55项业务“立等可取、一次办结”。
面对前来办事群众众多、需求不一的状况，该局以打造“党建引领、社保服务580（我帮您）”品牌为抓手，推行局长当店长、科长当柜长、科员当服务员的“店小二式”服务，推出“70岁以上老人不排队”等一系列便民措施，让参保对象少跑一回路、少排一次队、少等一分钟。1—6月，市社保服务大厅累计办结各项社保业务9.5万件，全市发放各类养老保险待遇40.6亿元，惠及27.9万名企业和机关事业单位退休人员、21.3万名城乡居民。
近期，市社保局将整体入驻市民之家，以此为契机，全面推行“23℃人社服务”标准，上线“大综柜”系统，大力推行“一码通用”“一网通办”“一卡通行”的“互联网+社保服务”，促进社保经办提档升级，努力为服务对象提供满意的社保服务。
