“她们耐心细致地指导我们办理手续，最后我们顺利办好了，非常感谢！”近日，八旬老人黄克坚和老伴将一封手写的感谢信，送到了下陆区医保服务中心。
黄克坚的孩子在北京工作，平日里他跟老伴一起留守黄石。不久前，两位老人拿着一叠资料来到下陆区医保服务中心申报医药费用报销，窗口工作人员官金莉和王海霞接待了他们，为他们提供热心服务。
“我们是年逾八旬的留守老人，耳朵听不清，眼睛看不清，她们像亲人一样接待我们。”黄克坚说，医保窗口工作人员认真负责，服务老人有耐心，树立了服务窗口的良好形象。
接过老人送来的感谢信，下陆区医保服务中心主任石映鸿说：“感谢信是对医保窗口工作的认可，我们将尽心尽力为群众办事排忧解难，着力打造一流的政务服务环境。”
