在拨打“投诉”电话的第二天，阳新县洋港镇湾塘村村民程正福就提前收到了9月份的低保金。
9月6日，市财政局“一卡通”工作专班接到程正福的电话，反映自己9月份低保生活保障金没有收到，其母亲患病急需用钱支付医药费。专班工作人员安抚其急躁情绪后，第一时间督促阳新县财政局查明原因。经调查核实，程正福本人系精神、肢体残疾，已于2019年10月申请享受农村低保至今，低保金485元于每月10日发放，9月份的低保金由于时间未到暂未发放，而程正福以9月份低保金未到账为由，要求低保提前发放。
时间未到，要求提前发放？这是自“一卡通”专项治理工作开展以来从未有过的先例，面对困难群众且是一位精神病人的“过分要求”，按理说政府部门可以拒绝受理，但“一卡通”工作专班并没有草率了事，而是督办阳新县财政局走访当事人家里了解情况，在确认程正福所说情况属实后，工作专班要求在政策允许范围内“特事特办”，9月7日，程正福就提前收到485元的低保金。
今年来，市财政局作为“一卡通”回头看牵头单位，始终坚持把困难群众利益放在第一位，积极发动全市人民群众参与监督。全局共受理投诉举报电话12件，已全部及时处理并回复，当事人全部满意。其中投诉举报件查实1件，及时返还发放补贴资金0.24万元。
